岗位职责
1. 会员服务
- 负责会员入会、续费、权益落实、日常沟通与关系维护;
- 负责回复会员及外部咨询,维护会员信息库、FAQ,提升会员满意度。
- 协助挖掘潜在会员、合作伙伴及业务机会,跟进相关流程。
2. 办公室行政运营
- 负责各类文件、合同、资料的起草、整理、归档与保管。
- 负责日常办公事务管理,包括办公环境、物资采购、会议安排、差旅协调等;
- 负责制定和优化办公室制度、流程及内部管理规范;
3. 人事与财务协助
- 协助招聘协调、入离职办理、考勤统计、员工关系及实习生管理等基础人事工作;
- 协助报销、发票、付款、预算跟踪等财务流程,对接外部财务或相关供应商;
- 维护员工及会员相关数据信息,确保准确、及时、保密。
4. 活动执行与项目支持
- 参与线上线下活动、峰会、培训等的策划与执行支持;
- 配合培训、测评等业务发展事项。